Bomboniereshoponline.it
Diritto di recesso
Il cliente ha 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un reso.
Oltre tale termine non sarà possibile effettuare rimborsi o sostituzioni.
Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
- prodotto non utilizzato
- in perfette condizioni
- nella confezione originale
- accompagnato da prova d’acquisto / numero ordine
⚠️ Non inviare i prodotti direttamente al produttore.
Prodotti esclusi dal reso
In conformità con la normativa vigente e per la natura dei prodotti venduti, non sono accettati resi per:
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta
- bomboniere confezionate
- prodotti alimentari o deperibili
- articoli per l’igiene o la cura della persona
- carte regalo
- prodotti digitali o scaricabili
- materiali pericolosi o infiammabili
Rimborsi parziali
Il rimborso potrà essere parziale nei seguenti casi:
- prodotto con segni di utilizzo
- confezione aperta o danneggiata
- articolo incompleto o danneggiato per cause non imputabili a Bomboniereshoponline.it
- reso effettuato oltre 30 giorni dalla consegna
Procedura di rimborso
- Invia la richiesta di reso via email indicando numero d’ordine e motivo
- Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica
- Riceverai una comunicazione via email sull’esito della richiesta
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi non ricevuti
Se il rimborso non risulta ancora accreditato:
- verifica il tuo conto bancario
- contatta l’ente della carta di credito
- verifica con la tua banca
Se il problema persiste, contattaci.
Articoli in saldo o promozione
Gli articoli acquistati in offerta o promozione non sono rimborsabili, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.
Sostituzioni
Le sostituzioni sono previste solo per articoli difettosi o danneggiati.
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e numero ordine.
Regali e bomboniere
- Se l’ordine è stato contrassegnato come regalo, verrà emesso un buono acquisto
- In caso contrario, il rimborso verrà effettuato al cliente che ha effettuato l’ordine
Spedizione dei resi
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
- Consigliamo spedizione tracciabile o assicurata
Bomboniereshoponline.it non risponde di resi spediti senza tracciamento.
Assistenza clienti
Per informazioni su resi e rimborsi contattaci.
FAQ – Resi e Rimborsi
Entro quanto tempo posso fare un reso?
Hai 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un reso.
Posso restituire una bomboniera personalizzata?
No. Gli articoli personalizzati o confezionati su richiesta non possono essere restituiti.
Come faccio a richiedere un reso?
Contattaci dal form presente sul sito indicando:
- numero d’ordine
- motivo del reso
Riceverai istruzioni dettagliate.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro alcuni giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione sono rimborsate?
No. Le spese di spedizione, sia iniziali che di reso, non sono rimborsabili.
Posso cambiare un prodotto?
Solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Gli articoli in saldo possono essere restituiti?
No, gli articoli in offerta o promozione non sono rimborsabili.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e numero d’ordine.
Consigli pratici per WooCommerce
✔ Imposta “Nessun rimborso per prodotti personalizzati” nella descrizione prodotto
✔ Aggiungi badge “Prodotto personalizzato – non rimborsabile”
✔ Inserisci link alla politica resi nel checkout
✔ Usa un plugin “Request a Return” se vuoi automatizzare le richieste